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可喜安規(guī)范化銷售：315家用醫(yī)療器械重建信任鏈
《2024-2029年中國家用醫(yī)療器械行業(yè)市場(chǎng)供需及重點(diǎn)企業(yè)投資評(píng)估研究分析報(bào)告》顯示，近年來中國家用醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。當(dāng)下的市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到1.3萬億元，成為全球第二大市場(chǎng)，并保持著較高的增長速度。但高速發(fā)展的另一面，虛假宣傳、資質(zhì)造假等問題頻發(fā)，為消費(fèi)者帶來巨大的困擾。那么，面對(duì)高需求和市場(chǎng)亂象的矛盾，消費(fèi)者該如何科學(xué)選購家用醫(yī)療器械？本篇文章將以獲得數(shù)百萬用戶集體擁躉的可喜安電位溫?zé)嶂委焹x為例，為大家?guī)磉x購避坑指南。
亂象背后
一大批合規(guī)產(chǎn)品正在引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展
在家用醫(yī)療器械市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式發(fā)展階段，其合規(guī)性、規(guī)范性等方面就存在一定的質(zhì)疑。這一點(diǎn)，在大量的記者走訪、媒體報(bào)道中就有所體現(xiàn)。其中，虛假宣傳、資質(zhì)造假、假冒偽劣等現(xiàn)象更是為消費(fèi)者深惡痛絕。
在這種背景下，家用醫(yī)療器械市場(chǎng)陷入信任危機(jī)。為此，一大批合規(guī)企業(yè)開始行動(dòng)起來扭轉(zhuǎn)行業(yè)形象。洞察到行業(yè)痛點(diǎn)的可喜安集團(tuán)，早在前幾年就推出了規(guī)范化的銷售策略，其中，“三準(zhǔn)、三不、三項(xiàng)承諾”原則更是在業(yè)內(nèi)享有盛名?！叭郎?zhǔn)”原則提的是“物有所值準(zhǔn)、資源環(huán)保準(zhǔn)、服務(wù)品質(zhì)準(zhǔn)”；“三不”原則指的是“未經(jīng)體驗(yàn)不銷售，不見效果不銷售，家人反對(duì)不銷售”。“三準(zhǔn)、三不、三項(xiàng)承諾”從產(chǎn)品品質(zhì)、規(guī)范銷售、售后服務(wù)三大維度給出了明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
“企業(yè)就應(yīng)該像可喜安一樣主動(dòng)限制宣傳邊界，給出消費(fèi)承諾”，有業(yè)內(nèi)專家表示，“扭轉(zhuǎn)家用醫(yī)療器械的整體形象，需要全行業(yè)參與”。
參照可喜安
四步鎖定正規(guī)產(chǎn)品
結(jié)合可喜安電位治療儀產(chǎn)品的選購流程，我們可以將選購家用醫(yī)療器械的流程拆解為以下四步。
第一步：查資質(zhì)
在了解一款家用醫(yī)療器械時(shí)，首先要了解它的相關(guān)資質(zhì)。以可喜安電位溫?zé)嶂委焹x為例，大多可喜安健康生活館均將可喜安電位溫?zé)嶂委焹x的醫(yī)療器械注冊(cè)證進(jìn)行了公示。公示的目的一方面是通過“官方”背書獲得消費(fèi)者的信任，另一方面，醫(yī)療器械注冊(cè)證上明確有產(chǎn)品的功能范圍，可以讓消費(fèi)者便捷、清晰地了解產(chǎn)品的適用范圍，并對(duì)應(yīng)自己的身體狀況做出決策。
查資質(zhì)時(shí)，還可以查一下產(chǎn)品的“技術(shù)溯源”，即產(chǎn)品的技術(shù)來源?？上舶搽娢粶?zé)嶂委焹x的核心技術(shù)來自其“專利保健石”，對(duì)此，消費(fèi)者也可以通過“查專利”的方式進(jìn)一步了解。
第二步：看品牌
在家用醫(yī)療器械行業(yè)，品牌實(shí)力是抵御市場(chǎng)亂象的關(guān)鍵防線。同時(shí)，品牌實(shí)力也是可喜安電位溫?zé)嶂委焹x持續(xù)迭代的動(dòng)力所在。作為一家深耕大健康產(chǎn)業(yè)20余年的老牌企業(yè)，可喜安官網(wǎng)顯示，截至2024年底，可喜安共獲得7項(xiàng)發(fā)明專利、40項(xiàng)實(shí)用新型專利。技術(shù)之外，可喜安的品牌公信力還體現(xiàn)在權(quán)威背書上，可喜安電位溫?zé)嶂委焹x的廣告不僅走進(jìn)央視6套等權(quán)威媒體，產(chǎn)品還入駐鹽城市同洲醫(yī)院、鹽城市德賽堡康復(fù)醫(yī)院等專業(yè)醫(yī)療場(chǎng)景。而之所以如此強(qiáng)調(diào)“品牌”的重要性，是為了讓消費(fèi)者警惕“貼牌玩家”，認(rèn)準(zhǔn)技術(shù)沉淀和行業(yè)公信力。
第三步：破解宣傳話術(shù)??
警惕“包治百病”的話術(shù)陷阱，家用醫(yī)療器械虛假宣傳亂象很大程度上來自銷售終端的宣傳“話術(shù)”。有銷售人員甚至有些企業(yè)為了業(yè)績不惜夸大其辭，導(dǎo)致消費(fèi)者使用預(yù)期和真實(shí)使用效果的反差。這也是可喜安明確規(guī)定銷售原則的原因，最終目的是讓消費(fèi)者能夠購買到真正適合自己的家用醫(yī)療器械，并由此開始沉淀品牌口碑。
第四步：看門店
于消費(fèi)者而言，看門店事實(shí)上看的是品牌的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。以可喜安600+家線下健康生活館為例，廣泛的區(qū)域覆蓋范圍，讓可喜安可以做到跨區(qū)域、全鏈條的服務(wù)，也讓可喜安產(chǎn)品從“一次性交易”轉(zhuǎn)變成“終身健康陪伴”。從體驗(yàn)到購買再到售后，可喜安的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)才是可喜安電位溫?zé)嶂委焹x沉淀數(shù)百萬用戶口碑的入口。
從規(guī)范銷售準(zhǔn)則到公示相關(guān)證書，當(dāng)可喜安等越來越多的企業(yè)發(fā)起“透明消費(fèi)倡議”，當(dāng)行業(yè)建立起更完善的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)越來越多的消費(fèi)者能夠買得明白，用得安心，家用醫(yī)療器械行業(yè)才能真正發(fā)揮出“用科技守護(hù)健康”的價(jià)值，行業(yè)也才能走得更遠(yuǎn)、更快！
